Dasar Privasi ada99 – Perlindungan Data Peribadi Pemain Malaysia

1. Pengenalan dan Skop Dasar Privasi

Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan bagaimana ada99 ("kami", "Platform ada99") mengumpulkan, menggunakan, mendedahkan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda mengakses dan menggunakan Platform ada99 melalui laman web ada99.xyz atau aplikasi mudah alih yang berkaitan.

Dengan mendaftar akaun ada99, membuat deposit, bermain mana-mana permainan, atau sekadar melayari Platform kami, anda bersetuju dengan amalan privasi yang dihuraikan dalam Dasar ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Dasar ini, sila hentikan penggunaan Platform ada99.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna Platform ada99 yang bermastautin di Malaysia dan merangkumi semua perkhidmatan yang kami tawarkan – pertaruhan sukan termasuk Liga Super Malaysia dan EPL, baccarat langsung, permainan slot, sukan maya, dan semua fungsi akaun yang berkaitan. ada99 beroperasi sebagai pengawal data peribadi anda dalam konteks Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia.

2. Maklumat yang Kami Kumpulkan

ada99 mengumpulkan pelbagai jenis maklumat daripada pengguna untuk menjalankan operasi Platform dengan berkesan dan menyediakan pengalaman yang terbaik. Berikut adalah kategori maklumat yang kami kumpulkan:

Maklumat yang anda berikan secara langsung:

• Maklumat pendaftaran: Nama penuh, nombor kad pengenalan (MyKad), tarikh lahir, nombor telefon bimbit Malaysia, alamat e-mel dan nama pengguna yang anda pilih semasa mendaftar akaun ada99.
• Maklumat KYC (Know Your Customer): Salinan kad pengenalan, bukti alamat (bil utiliti atau penyata bank terkini), dan dokumen pengesahan identiti lain yang diperlukan untuk mematuhi keperluan kawal selia.
• Maklumat kewangan: Butiran akaun bank atau e-wallet (Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, Maybank2u, CIMB Clicks, FPX) yang anda gunakan untuk deposit dan pengeluaran. Perlu diambil perhatian bahawa ada99 tidak menyimpan butiran kad pembayaran penuh – maklumat tersebut dikendalikan oleh pemproses pembayaran pihak ketiga yang mematuhi standard PCI DSS.
• Komunikasi: Sebarang maklumat yang anda berikan semasa berkomunikasi dengan pasukan sokongan pelanggan ada99 melalui live chat, e-mel atau saluran lain.

Maklumat yang dikumpulkan secara automatik:

• Data log dan teknikal: Alamat IP, jenis dan versi pelayar, sistem operasi peranti, resolusi skrin, tarikh dan masa akses, laman yang dilawati dalam Platform, dan masa yang diluangkan di setiap halaman.
• Data aktiviti permainan: Sejarah pertaruhan, jumlah deposit dan pengeluaran, permainan yang dimainkan, sesi bermain, dan data berkaitan penggunaan ciri permainan bertanggungjawab.
• Data cookie dan penjejak: Maklumat dari cookie, suar web dan teknologi penjejakan serupa yang kami gunakan untuk meningkatkan prestasi Platform dan pengalaman pengguna.
• Data lokasi kasar: Maklumat lokasi umum berdasarkan alamat IP anda untuk tujuan pengesahan zon geografi dan pematuhan kawal selia.

3. Bagaimana Kami Menggunakan Maklumat Anda

ada99 menggunakan maklumat peribadi yang dikumpulkan semata-mata untuk tujuan yang sah dan perlu untuk menjalankan perkhidmatan kami. Tujuan penggunaan data adalah seperti berikut:

ada99 tidak akan menggunakan maklumat peribadi anda untuk sebarang tujuan lain selain daripada yang disenaraikan di atas tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu, kecuali jika dikehendaki oleh undang-undang. Jika anda ingin menarik balik persetujuan untuk sebarang tujuan tertentu seperti komunikasi pemasaran, anda boleh berbuat demikian pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi sokongan pelanggan ada99.

4. Pendedahan Maklumat kepada Pihak Ketiga

ada99 tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan maklumat peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, terdapat keadaan tertentu di mana ada99 perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak tertentu untuk tujuan operasi yang sah:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Penyedia e-wallet (Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay) dan perkhidmatan perbankan (DuitNow, FPX, Maybank2u, CIMB Clicks) menerima maklumat yang diperlukan untuk memproses transaksi kewangan anda. Pembekal ini mempunyai dasar privasi mereka sendiri dan mematuhi standard keselamatan kewangan yang ditetapkan.
• Pembekal perisian permainan: Pembekal slot dan kasino langsung seperti Pragmatic Play, PG Soft, NetEnt, Play'n GO dan lain-lain menerima pengenal pasti permainan yang diperlukan untuk mengendalikan pusingan dan sesi permainan. Maklumat peribadi penuh anda tidak dikongsi kepada pembekal permainan.
• Pembekal perkhidmatan teknologi: Syarikat yang menyediakan infrastruktur pelayan, perkhidmatan penghantaran e-mel, sokongan live chat dan alat analitik laman web mungkin memproses sebahagian data anda sebagai sebahagian dari perkhidmatan yang mereka berikan kepada ada99. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian perlindungan data yang menetapkan mereka hanya boleh menggunakan data anda untuk tujuan yang telah dipersetujui.
• Pihak berkuasa dan penguatkuasaan undang-undang: ada99 mungkin dikehendaki mendedahkan maklumat ahli kepada pihak berkuasa Malaysia termasuk pihak polis, mahkamah, Bank Negara Malaysia, atau mana-mana badan kawal selia lain yang mempunyai bidang kuasa undang-undang yang sah untuk meminta maklumat tersebut.
• Entiti korporat berkaitan: Dalam konteks penyusunan semula korporat, penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset, maklumat pengguna mungkin dipindahkan kepada entiti pengganti – tertakluk kepada pemberitahuan kepada pengguna dan pematuhan Dasar Privasi yang setara.

Dalam semua kes perkongsian data di atas, ada99 memastikan bahawa pihak penerima mempunyai langkah keselamatan yang mencukupi dan hanya menggunakan data untuk tujuan yang dinyatakan, konsisten dengan Dasar Privasi ini dan undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.

5. Keselamatan Data dan Langkah Perlindungan

ada99 melabur dengan serius dalam keselamatan data untuk memastikan maklumat peribadi dan kewangan ahli kami sentiasa terlindung. Langkah keselamatan yang kami laksanakan merangkumi:

• Penyulitan transit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan ada99 disulitkan menggunakan TLS/SSL 256-bit. Ini memastikan maklumat anda tidak boleh dipintas atau dibaca oleh mana-mana pihak ketiga semasa dalam transit.
• Penyulitan data statik: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data ada99, termasuk kata laluan (yang disimpan dalam bentuk hash) dan maklumat KYC, disulitkan menggunakan piawaian penyulitan semasa yang kukuh.
• Kawalan akses dalaman: Akses kepada data ahli dalam sistem dalaman ada99 adalah terhad secara ketat kepada kakitangan yang mempunyai keperluan operasi yang sah. Setiap akses dilog dan boleh diaudit. Kakitangan menjalani pemeriksaan latar belakang dan latihan keselamatan maklumat secara berkala.
• Pemantauan ancaman berterusan: Sistem pemantauan automatik beroperasi sepanjang masa untuk mengenal pasti aktiviti mencurigakan, percubaan pencerobohan atau anomali yang boleh menunjukkan pelanggaran keselamatan. ada99 menjalankan ujian penembusan (penetration testing) secara berkala oleh pihak bebas.
• Pengurusan insiden: ada99 mempunyai prosedur tindak balas insiden keselamatan yang komprehensif. Sekiranya berlaku pelanggaran data yang mungkin mempengaruhi ahli, kami akan memaklumkan pihak-pihak berkaitan sesuai dengan keperluan undang-undang PDPA Malaysia.

6. Tempoh Penyimpanan Data

ada99 menyimpan maklumat peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data, atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa. Panduan umum tempoh penyimpanan adalah seperti berikut:

• Data akaun aktif: Selagi akaun anda aktif dan anda menggunakan Platform ada99, kami menyimpan semua maklumat akaun yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selepas tarikh transaksi sesuai dengan keperluan undang-undang kewangan dan cukai Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama minimum 5 tahun selepas penutupan akaun, sesuai dengan keperluan anti-pengubahan wang haram (AML).
• Sejarah pertaruhan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan penyelesaian pertikaian dan audit, kemudian dianonymkan atau dihapuskan.
• Log komunikasi sokongan pelanggan: Disimpan selama 1 tahun untuk tujuan penambahbaikan perkhidmatan dan penyelesaian pertikaian.
• Data akaun yang ditutup: Selepas penutupan akaun, data peribadi yang tidak tertakluk kepada kewajipan penyimpanan undang-undang akan dihapuskan atau dianonymkan dalam masa 90 hari.

Apabila tiada lagi keperluan undang-undang atau perniagaan yang sah untuk menyimpan data anda, ada99 akan menghapuskan atau menyahtafsir maklumat tersebut dengan selamat mengikut prosedur yang ditetapkan.

7. Dasar Cookie dan Teknologi Penjejakan

Cookie adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat Platform ada99. Kami menggunakan cookie dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan fungsi, prestasi dan keselamatan Platform.

Jenis cookie yang digunakan oleh ada99 adalah seperti berikut:

• Cookie penting (wajib): Cookie ini diperlukan untuk fungsi asas Platform – termasuk pengurusan sesi log masuk, keselamatan, dan pemprosesan transaksi. Tanpa cookie ini, Platform tidak akan berfungsi dengan betul. Cookie penting tidak boleh dilumpuhkan.
• Cookie prestasi dan analitik: Cookie ini mengumpulkan maklumat tentang cara anda menggunakan Platform ada99 – halaman yang paling kerap dilawati, masa yang diluangkan, dan sebarang ralat yang dihadapi. Maklumat ini digunakan dalam bentuk agregat dan tanpa nama untuk menambah baik Platform. Anda boleh memilih untuk tidak menerima cookie ini.
• Cookie kefungsian: Cookie ini membolehkan Platform mengingati pilihan anda – seperti bahasa yang dipilih, tetapan paparan, dan maklumat log masuk yang disimpan. Melumpuhkan cookie ini mungkin menjejaskan pengalaman pengguna anda.

Anda boleh mengurus atau memadam cookie pada bila-bila masa melalui tetapan pelayar web anda. Namun perlu diambil perhatian bahawa memadam atau menyekat semua cookie mungkin menjejaskan fungsi Platform ada99 secara keseluruhan.

8. Hak Privasi Anda sebagai Pengguna ada99

Sebagai ahli ada99 dan subjek data di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan dengan data peribadi anda:

ada99 menghormati dan akan berusaha untuk memenuhi semua hak privasi yang sah sesuai dengan undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa. Untuk menggunakan mana-mana hak ini, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan ada99 melalui live chat atau e-mel di support@ada99.xyz. Kami akan menyahut permintaan dalam masa 14 hari bekerja.

Perlu diambil perhatian bahawa terdapat pengecualian kepada hak-hak ini dalam keadaan tertentu – contohnya, jika pemenuhan permintaan anda akan mengganggu kewajipan undang-undang ada99, atau jika maklumat yang diminta berkaitan dengan siasatan penipuan yang sedang berjalan. Dalam kes sedemikian, ada99 akan memaklumkan anda tentang sebab permintaan tidak dapat dipenuhi sepenuhnya.

9. Privasi Kanak-Kanak

Platform ada99 adalah semata-mata untuk pengguna berumur 18 tahun ke atas. ada99 tidak dengan sengaja mengumpulkan atau memproses sebarang maklumat peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Sekiranya kami mendapat pengetahuan bahawa maklumat peribadi seseorang kanak-kanak (berumur bawah 18 tahun) telah dikumpulkan tanpa pengesahan umur yang sewajarnya, ada99 akan mengambil langkah segera untuk memadam maklumat tersebut dan menamatkan akaun berkaitan. Sekiranya anda percaya bahawa anak anda atau seseorang kanak-kanak mempunyai akaun ada99, sila hubungi kami dengan segera di support@ada99.xyz supaya tindakan yang sesuai dapat diambil.

10. Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

ada99 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau perkembangan teknologi yang berkaitan. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada anda melalui:

• Pemberitahuan dalam Platform ada99 apabila anda log masuk seterusnya;
• E-mel ke alamat yang berdaftar dalam akaun anda, untuk perubahan yang signifikan;
• Kemas kini tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui bagaimana ada99 melindungi maklumat anda. Penggunaan berterusan Platform ada99 selepas sebarang perubahan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan Dasar yang telah dikemaskini tersebut.

11. Hubungi Pegawai Privasi ada99

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan dengan cara ada99 mengendalikan data peribadi anda, atau jika anda ingin menggunakan mana-mana hak privasi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel: support@ada99.xyz – tandakan subjek e-mel sebagai "Pertanyaan Privasi" untuk pemprosesan yang lebih pantas.
• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu dalam Platform ada99. Pilih kategori "Privasi & Data" apabila memulakan sesi chat.

ada99 berkomited untuk menangani semua pertanyaan dan aduan berkaitan privasi dengan serius dan dalam masa yang munasabah. Kami akan berusaha untuk memberikan maklum balas awal dalam masa 3 hari bekerja dan resolusi penuh dalam masa 14 hari bekerja untuk permintaan standard.