Terma & Syarat ada99 – Syarat Penggunaan Platform Pertaruhan Malaysia

1. Pengenalan dan Penerimaan Terma

Selamat datang ke ada99, platform pertaruhan sukan dan kasino online yang beroperasi khas untuk pasaran Malaysia. Dokumen Terma & Syarat ini ("Perjanjian") mengawal selia akses dan penggunaan anda terhadap laman web ada99.xyz, aplikasi mudah alih ada99, dan semua perkhidmatan yang berkaitan dengannya (secara kolektif dirujuk sebagai "Platform").

Dengan mengakses atau menggunakan Platform ada99 dalam apa jua cara, termasuk mendaftar akaun, membuat deposit, memasang pertaruhan atau bermain mana-mana permainan yang disediakan, anda mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang terkandung dalam dokumen ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Perjanjian ini, sila hentikan penggunaan Platform ada99 serta-merta.

Perjanjian ini merupakan kontrak yang sah dan mengikat antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dengan ada99. Sila baca keseluruhan dokumen ini dengan teliti. Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai mana-mana terma yang dinyatakan, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan ada99 melalui live chat sebelum meneruskan pendaftaran.

2. Kelayakan dan Pendaftaran Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan ada99, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Anda berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran. ada99 tidak membenarkan dan tidak akan bertolak ansur dengan pendaftaran oleh mana-mana individu yang berumur di bawah 18 tahun dalam apa jua keadaan.
• Anda adalah individu yang sah di sisi undang-undang, bermastautin di Malaysia, dengan keupayaan penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat secara undang-undang.
• Anda mendaftar atas kapasiti peribadi anda sendiri dan bukan atas nama mana-mana pihak ketiga atau entiti perniagaan.
• Anda tidak dinyatakan bankrap atau dalam proses prosiding kebankrapan di mana-mana bidang kuasa.
• Anda belum pernah mempunyai akaun ada99 yang ditangguhkan atau ditamatkan sebelum ini atas sebab pelanggaran Terma & Syarat.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun ada99 sahaja. Pendaftaran akaun berganda – termasuk menggunakan nama, nombor telefon, alamat e-mel, nombor kad pengenalan atau kaedah pembayaran yang berbeza – adalah dilarang sama sekali dan merupakan pelanggaran serius yang boleh mengakibatkan penamatan semua akaun berkaitan dan pembekuan semua baki yang ada.

Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini. ada99 berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti (KYC – Know Your Customer) pada bila-bila masa, termasuk salinan kad pengenalan, bukti alamat atau dokumen lain yang berkaitan. Kegagalan untuk menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh menyebabkan akaun anda digantung sementara sehingga proses KYC selesai.

3. Deposit, Pengeluaran dan Transaksi Kewangan

Semua transaksi kewangan di Platform ada99 dijalankan dalam mata wang Ringgit Malaysia (RM / MYR). Kaedah deposit yang diterima adalah seperti berikut:

• Touch 'n Go eWallet
• GrabPay
• Boost
• ShopeePay
• DuitNow
• Perbankan dalam talian FPX (Maybank2u, CIMB Clicks, Hong Leong Connect, RHB Now dan bank tempatan lain yang disokong)

Jumlah deposit minimum adalah RM 20 bagi setiap transaksi. Deposit biasanya diproses secara automatik dan dikreditkan ke dalam akaun ada99 anda dalam masa 30 saat selepas pengesahan pembayaran berjaya diterima. Sekiranya deposit anda tidak dikreditkan dalam masa 10 minit, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan ada99 dengan serta-merta bersama bukti pembayaran.

Pengeluaran kemenangan boleh dibuat ke akaun bank atau e-wallet Malaysia yang berdaftar atas nama ahli yang sama. Jumlah pengeluaran minimum adalah RM 30 bagi setiap permohonan. ada99 berusaha untuk memproses semua permintaan pengeluaran dalam masa 5 minit untuk kaedah e-wallet dan dalam masa 1 jam bekerja untuk pemindahan bank biasa. Pengeluaran melebihi RM 10,000 mungkin memerlukan pengesahan tambahan atas sebab keselamatan.

Adalah dasar ada99 bahawa pengeluaran hanya boleh dibuat ke kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit, atau ke akaun bank yang telah disahkan melalui proses KYC. Ini adalah langkah pencegahan pengubahan wang haram yang wajib dipatuhi. ada99 tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan untuk deposit atau pengeluaran biasa, namun penyedia pembayaran pihak ketiga mungkin mengenakan caj mereka sendiri yang di luar kawalan ada99.

4. Bonus, Promosi dan Syarat Rollover

ada99 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa kepada ahli baharu dan ahli sedia ada, termasuk bonus alu-aluan, cashback mingguan, free spin, bonus deposit semula dan promosi bermusim. Semua bonus tertakluk kepada syarat dan peraturan berikut:

• Setiap bonus mempunyai syarat pusing ganti (rollover / turnover) yang perlu dipenuhi sebelum kemenangan yang terhasil dari bonus tersebut boleh dikeluarkan. Keperluan rollover biasanya dinyatakan sebagai gandaan dari nilai bonus, contohnya "rollover 25x" bermakna anda perlu membuat pertaruhan bernilai 25 kali ganda dari jumlah bonus.
• Bonus hanya boleh digunakan dalam kategori permainan yang dinyatakan dalam syarat promosi berkenaan. Penggunaan bonus dalam kategori yang tidak layak mungkin tidak dikira sebagai memenuhi keperluan rollover.
• Hanya satu bonus yang boleh aktif pada satu-satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya dalam syarat promosi tersebut.
• Bonus yang tidak digunakan akan luput dalam tempoh yang dinyatakan dalam syarat masing-masing, biasanya 7 hingga 30 hari dari tarikh pemberian.
• ada99 berhak untuk membatalkan bonus dan kemenangan yang berkaitan jika terdapat bukti penyalahgunaan, penipuan, atau percubaan untuk memanipulasi sistem bonus dengan cara yang tidak sah.

ada99 berhak untuk mengubah, menggantung atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu. Keputusan ada99 mengenai semua perkara berkaitan bonus dan promosi adalah muktamad.

5. Peraturan Pertaruhan dan Permainan

Semua pertaruhan yang diletakkan di Platform ada99 tertakluk kepada peraturan permainan khusus bagi setiap kategori – pertaruhan sukan, baccarat langsung, permainan slot, sukan maya dan lain-lain. Ahli bertanggungjawab untuk memahami peraturan setiap permainan sebelum menyertai.

Pertaruhan yang telah disahkan tidak boleh diubah atau dibatalkan, melainkan jika ciri Cash Out aktif dan tersedia untuk pertaruhan tersebut, atau dalam keadaan di mana ada99 secara munasabah memutuskan bahawa terdapat kesilapan teknikal yang nyata dalam paparan odds atau maklumat perlawanan.

Sekiranya berlaku gangguan teknikal, kesilapan perisian, atau kerosakan sistem semasa mana-mana permainan atau pertaruhan berlangsung, ada99 berhak untuk:

• Membatalkan dan membayar balik pertaruhan yang terjejas;
• Melengkapkan pertaruhan berdasarkan rekod yang sedia ada jika data yang mencukupi tersimpan;
• Menangguhkan keputusan sehingga siasatan teknikal selesai.

Keputusan kegiatan sukan sebenar dalam kategori pertaruhan sukan ada99 bergantung kepada pengesahan daripada sumber rasmi. Jika keputusan rasmi berbeza dari keputusan yang diumumkan lebih awal oleh mana-mana sumber tidak rasmi, ada99 akan menggunakan keputusan rasmi yang disahkan untuk menentukan hasil pertaruhan.

Untuk permainan slot dan kasino langsung, semua keputusan adalah muktamad setelah pusingan atau permainan selesai. Keputusan slot dijana oleh Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diaudit secara bebas. ada99 tidak mempunyai kawalan ke atas atau keupayaan untuk mempengaruhi keputusan RNG setelah pusingan bermula.

6. Tingkah Laku Ahli yang Dilarang

Ahli ada99 dilarang daripada terlibat dalam mana-mana tingkah laku berikut. Pelanggaran mana-mana larangan ini boleh mengakibatkan penamatan akaun dengan serta-merta dan pembekuan semua baki yang ada:

• Penipuan dan manipulasi: Sebarang percubaan untuk menipu, memanipulasi atau mengeksploitasi kelemahan dalam perisian, sistem atau proses ada99 adalah dilarang sama sekali.
• Pengubahan wang haram: Menggunakan Platform ada99 untuk tujuan pengubahan wang haram, pembiayaan keganasan atau aktiviti haram lain adalah pelanggaran serius yang akan dilaporkan kepada pihak berkuasa yang berkaitan.
• Akaun berganda: Mendaftar, menggunakan atau memanfaatkan lebih dari satu akaun ada99 untuk mendapatkan kelebihan tidak sah dalam tuntutan bonus atau mana-mana tujuan lain.
• Penggunaan perisian tidak sah: Menggunakan bot, perisian automasi, skrip, atau mana-mana alat teknikal untuk mengakses atau berinteraksi dengan Platform ada99 secara tidak sah.
• Berkongsi akaun: Membenarkan individu lain menggunakan akaun anda, atau menggunakan akaun ahli lain, termasuk ahli keluarga yang tinggal serumah.
• Maklumat palsu: Memberikan nama, tarikh lahir, nombor telefon, alamat atau mana-mana maklumat peribadi yang tidak benar semasa pendaftaran atau dalam mana-mana komunikasi dengan ada99.

ada99 menggunakan sistem pemantauan aktiviti yang canggih untuk mengesan tingkah laku luar biasa. Jika akaun anda ditandakan untuk semakan, ada99 berhak untuk menggantung akaun sementara semasa siasatan dijalankan. Ahli yang terlibat dalam penipuan tidak akan menerima sebarang pampasan atas penggantungan akaun yang disebabkan oleh siasatan tersebut.

7. Dasar Privasi dan Perlindungan Data

ada99 mengambil privasi ahli dengan serius. Semua maklumat peribadi yang dikumpulkan semasa pendaftaran dan penggunaan Platform dikendalikan mengikut Dasar Privasi ada99 yang berasingan, yang merupakan sebahagian daripada Perjanjian ini melalui rujukan. Kami menggalakkan anda untuk membaca Dasar Privasi kami secara penuh untuk memahami bagaimana data anda dikumpulkan, digunakan dan dilindungi.

Secara ringkasnya, ada99 menggunakan data peribadi anda untuk tujuan berikut:

• Memproses pendaftaran dan mengesahkan identiti anda (KYC);
• Memproses deposit, pengeluaran dan transaksi kewangan lain;
• Memberikan perkhidmatan sokongan pelanggan;
• Menghantar komunikasi berkaitan akaun, promosi dan kemaskini perkhidmatan;
• Mematuhi kewajipan undang-undang dan kawal selia yang berkenaan;
• Mengesan dan mencegah penipuan serta aktiviti tidak sah.

Semua komunikasi antara pelayar atau aplikasi anda dengan pelayan ada99 dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit. Maklumat kad pembayaran tidak disimpan terus oleh ada99 – ia dikendalikan oleh pemproses pembayaran pihak ketiga yang memenuhi piawaian keselamatan PCI DSS. Untuk maklumat lanjut, sila rujuk Dasar Privasi ada99.

8. Penggantungan dan Penamatan Akaun

ada99 berhak, mengikut budi bicara mutlaknya, untuk menggantung atau menamatkan akaun mana-mana ahli pada bila-bila masa, dengan atau tanpa notis terlebih dahulu, jika ada99 mempunyai sebab yang munasabah untuk mempercayai bahawa:

• Ahli telah melanggar mana-mana Terma & Syarat yang dinyatakan dalam Perjanjian ini;
• Ahli telah terlibat dalam aktiviti penipuan, manipulasi atau pengubahan wang haram;
• Akaun tersebut digunakan oleh individu yang berumur di bawah 18 tahun;
• Maklumat pendaftaran yang diberikan adalah palsu atau mengelirukan;
• Terdapat keperluan untuk mematuhi arahan daripada pihak berkuasa undang-undang atau kawal selia.

Jika akaun anda ditamatkan akibat pelanggaran Terma & Syarat, ada99 berhak untuk merampas sebarang baki yang ada dalam akaun tersebut, termasuk wang deposit, kemenangan dan baki bonus. Sebarang pertaruhan yang masih belum selesai pada masa penamatan akan dibatalkan dan diputuskan mengikut budi bicara ada99.

Ahli juga berhak untuk menamatkan akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan ada99. Sebelum penutupan akaun diproses, semua syarat rollover yang belum dipenuhi mesti diselesaikan atau dikira terbatal, dan sebarang baki layak akan dipindahkan kepada ahli mengikut prosedur pengeluaran biasa.

9. Permainan Bertanggungjawab

ada99 adalah penyokong kuat permainan bertanggungjawab dan kesejahteraan ahli. Kami memahami bahawa bagi sebilangan orang, perjudian boleh menjadi bermasalah, dan kami komited untuk menyediakan persekitaran yang selamat dan terkawal untuk semua ahli kami.

ada99 menyediakan alat permainan bertanggungjawab berikut untuk semua ahli tanpa sebarang kos:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan. Had ini aktif dengan segera dan tidak boleh ditingkatkan tanpa tempoh menunggu 24 jam.
• Had Kerugian: Tetapkan had kerugian bersih harian, mingguan atau bulanan untuk mengawal jumlah yang anda boleh kehilangan dalam tempoh tertentu.
• Had Taruhan: Hadkan saiz pertaruhan individu untuk mengelakkan taruhan impulsif yang besar.
• Had Masa Sesi: Tetapkan had berapa lama anda boleh bermain dalam satu sesi sebelum sistem menghantar peringatan atau log keluar secara automatik.
• Pengecualian Diri: Hentikan akses ke Platform ada99 buat sementara (7 hari, 30 hari, 90 hari, 6 bulan) atau secara kekal.
• Semak Sejarah: Akses sepenuhnya kepada sejarah pertaruhan, deposit dan pengeluaran anda untuk semakan peribadi bila-bila masa.

Jika anda atau seseorang yang anda kenali menghadapi masalah berkaitan perjudian, sila dapatkan bantuan daripada Talian Kasih: 15999 – talian bantuan krisis rasmi Malaysia yang beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu secara percuma. Untuk maklumat lanjut tentang dasar dan alat permainan bertanggungjawab ada99, sila lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

10. Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa, ada99 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit, khas, punitif atau contoh yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan Platform, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Kerugian kewangan akibat pertaruhan yang kalah, yang merupakan risiko yang diterima oleh ahli sebagai sebahagian daripada aktiviti perjudian;
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan ada99, termasuk kegagalan sambungan internet, gangguan kuasa atau masalah penyedia perkhidmatan pihak ketiga;
• Kerugian yang timbul daripada akses tidak sah ke akaun ahli yang disebabkan oleh kecuaian ahli dalam menjaga keselamatan kelayakan log masuk mereka;
• Ketidaktepatan atau kelewatan dalam maklumat dan data yang disediakan oleh sumber pihak ketiga.

Had liabiliti maksimum ada99 kepada mana-mana ahli untuk sebarang tuntutan yang timbul dari Perjanjian ini adalah terhad kepada jumlah deposit bersih yang dibuat oleh ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan berkenaan.

11. Penyelesaian Pertikaian

Sekiranya timbul sebarang pertikaian antara anda dan ada99 berkaitan dengan Perjanjian ini atau penggunaan Platform, langkah-langkah berikut perlu diikuti secara berturutan:

• Langkah 1 – Sokongan Pelanggan: Hubungi pasukan sokongan pelanggan ada99 melalui live chat atau e-mel di support@ada99.xyz dengan butiran lengkap pertikaian anda. ada99 akan menyiasat dan memberikan maklum balas dalam masa 3 hari bekerja.
• Langkah 2 – Eskalasi: Jika anda tidak berpuas hati dengan resolusi sokongan pelanggan, eskalasikan pertikaian kepada pengurus kanan ada99 melalui e-mel yang sama dengan menyatakan bahawa anda ingin mengeskalasi isu tersebut.
• Langkah 3 – Penyelesaian Muktamad: Keputusan akhir ada99 bagi semua pertikaian adalah muktamad dan mengikat. ada99 tidak terikat untuk menghantar pertikaian ke panel luaran kecuali di mana dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.

Perjanjian ini dikawal dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia. Anda bersetuju untuk tunduk kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah Malaysia bagi sebarang tuntutan atau prosiding yang timbul daripada atau berkaitan dengan Perjanjian ini.

12. Pelbagai dan Maklumat Hubungan

Kegagalan ada99 untuk menggunakan atau menguatkuasakan mana-mana hak atau peruntukan dalam Perjanjian ini tidak akan dianggap sebagai penepian hak atau peruntukan tersebut. Jika mana-mana peruntukan Perjanjian ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan oleh mahkamah yang berbidang kuasa, peruntukan tersebut akan diubah suai setakat yang perlu untuk menjadikannya berkuat kuasa, manakala peruntukan-peruntukan lain akan terus berkuat kuasa sepenuhnya.

Perjanjian ini merupakan keseluruhan perjanjian antara anda dan ada99 berkaitan dengan penggunaan Platform dan mengatasi semua perjanjian, cadangan atau representasi terdahulu, sama ada secara lisan atau bertulis, mengenai perkara yang sama.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai Terma & Syarat ini, sila hubungi kami:

• E-mel: support@ada99.xyz
• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu dalam Platform ada99
• Alamat web: ada99.xyz